Ach, manchmal bin ich ein kleiner Chaot! Jetzt habe ich seit fast sechs Monaten einen neuen Mobilfunkvertrag und wie das halt so ist … schon habe ich völlig vergessen, wie ich meine BASE-Mailbox eigentlich aktivieren, die Ansage ändern und Faxe empfangen kann – null Ahnung wie das geht!

Also Tablet angeschmissen, etwas recherchiert und siehe da: BASE hat alles über meine Mailbox auf einer praktischen Seite übersichtlich zusammengefasst. Hier kann ich meine BASE-Mailbox aktivieren, einrichten, abfragen, Einstellungen vornehmen und mich über weitere nützliche Funktionen informieren.

Das will ich euch natürlich nicht vorenthalten.

Die Mailbox aktivieren: Klick. Fertig!

Bevor ich meine BASE-Mailbox nutzen kann, muss ich die Mailbox aktivieren. Das geht ganz unkompliziert und schnell: Ich logge mich hierzu einfach mit meiner BASE Rufnummer oder meinem Benutzernamen und meinem persönlichen Passwort in mein BASE-Kundenkonto ein. Dort kann ich meine Einstellungen überprüfen und meine Mailbox mit einem Klick aktivieren.

Die Mailbox einrichten: So einfach wie Pizza bestellen

Nach der erfolgreichen Aktivierung, steht mir meine Mailbox zur Verfügung. Um diese das erste Mal abhören zu können, muss ich die Mailbox aber zunächst einrichten. Dazu rufe ich meine Mailbox aus Deutschland über die 9911 an. Das Sprachmenü der Mailbox führt mich anschließend Schritt für Schritt durch alle Einstellungsmöglichkeiten.

Als erstes muss ich meine persönliche Geheimzahl festlegen. Diese ist nötig, um meine Mailbox aus dem Ausland oder von einem fremden Telefon aus abfragen zu können. Es gibt einige Anforderungen, die erfüllt sein müssen, damit die Geheimzahl vom System akzeptiert wird. So muss die Geheimzahl zwischen vier und zehn Stellen lang sein, zwei verschiedene Ziffern enthalten, keine auf- oder absteigenden Ziffernfolgen enthalten und niemals identisch mit meiner BASE Rufnummer sein. Ich kann diesen Schritt aber mit der Sternchen-Taste überspringen.

Im zweiten Schritt spreche ich meinen Namen auf die Mailbox. Diesen Namen höre ich selber zur Begrüßung, wenn ich künftig meine Mailbox anwähle und abhören will. Auch diesen Schritt kann ich mit der Sternchen-Taste überspringen.

Im letzten Schritt lege ich meine Mailbox-Begrüßung fest. Hier kann ich zwischen zwei Möglichkeiten wählen: Wähle ich die Standardbegrüßung, bittet künftig eine freundliche Computerstimme Anrufer, eine Nachricht auf meine Mailbox zu hinterlassen. Entscheide ich mich für eine persönliche Begrüßung, muss ich eine individuell gesprochene Ansage aufnehmen, nach der Anrufer mir eine Nachricht hinterlassen können. Da ich plane, bald in den Urlaub zu fliegen, fällt meine Wahl auf letztere Möglichkeit. So kann ich mir nämlich etwas Passendes einfallen lassen. Für die individuelle Ansage habe ich maximal 40 Sekunden Zeit – das hört sich jetzt vielleicht kurz an, ist aber sehr, sehr, sehr lang, wenn man irgendetwas sagen soll!

Hab ich diese drei kleinen Schritte hinter mich gebracht, ist die Mailbox auch schon eingerichtet! Alle Anrufe werden jetzt auf die Mailbox umgeleitet, wenn ich nicht erreichbar bin, die Leitung besetzt ist oder ich mein Smartphone länger als 30 Sekunden klingeln lasse.

Übrigens kann ich die Mailbox jederzeit wieder komplett deaktivieren. Allerdings muss ich sie danach wieder erneut einrichten, wenn ich sie anschließend doch wieder aktivieren möchte. BASE hat auf einer Seite eine praktische Schritt-für-Schritt-Anleitung zusammengestellt, die übersichtlich erklärt, wie man die BASE-Mailbox einrichten, Einstellungen bearbeiten und diese auch deaktivieren kann.

Die Mailbox abfragen: Unter der Kurzwahl “9911”

Im Grunde ist es ganz einfach: Habe ich die BASE-Mailbox nach meinem Geschmack eingerichtet, erreiche ich sie nun unter der Kurzwahl 9911. Möchte ich die Mailbox von einem anderen Telefon innerhalb Deutschlands abfragen, gehe ich wie folgt vor:

Zunächst wähle ich die Vorwahl meiner BASE Rufnummer an, dann folgt die 99 und anschließend meine 7-stellige BASE Rufnummer. Also beispielsweise 0177 99 1234567. Wenn man die Handynummer eines anderen Anbieters zu BASE mitgenommen hat, wählt man einfach die eigene Vorwahl, dann das passende Mailbox-Infix – das ist je nach passender Vorwahl die 13, 55 oder 33 – und anschließend die Rufnummer. Die Mailbox-Ansage kann man mit der Sternchen-Taste überspringen und muss anschließend noch meine Geheimzahl eingeben.

Die wichtigsten Infos rund um die Mailbox-Abfrage hat BASE ebenfalls übersichtlich auf einer Extra-Seite zusammengestellt. Dort findet ihr auch eine praktische Übersicht zur Mailbox-Infix und eine Anleitung, wie ihr eure Mailbox auch aus dem Ausland abfragen könnt.

Das Mailbox-Menü: Alles auf einem Blick

Am Telefon einer Computerstimme zu folgen, ist nicht immer einfach. Ich komm da oft durcheinander. Praktisch: BASE hat die komplette Menüführung übersichtlich online gestellt. So sehe ich auf einem Blick, welche Funktionen mir zur Verfügung stehen und natürlich auch wie diese Funktionen aufgerufen werden können.

Die Benachrichtigungen: Nichts verpassen

Sobald neue Nachrichten in meiner Mailbox eingetroffen sind, informiert mich meine BASE-Mailbox automatisch und kostenlos per SMS über die Anzahl und Art der erhaltenen Mitteilungen. Unter dem Menüpunkt Benachrichtigung kann ich ganz leicht meine Einstellungen jederzeit ändern.

Fax per Mailbox: Mögt ihr Faxe?

Ich persönlich halte ein Fax ja für etwas altmodisch. Aber es gibt noch viele Situationen, in denen man auf ein Fax angewiesen ist. Meine Mailbox kann bis zu 300 Faxseiten im DIN-A4-Format empfangen und speichern. Wie das genau funktioniert und wie man beispielsweise ein gespeichertes Fax zum Ausdrucken an ein Faxgerät weiterleiten kann, gibt’s als leicht verständlichen Leitfaden.

Und wenn euch jetzt noch irgendetwas unklar ist oder ihr noch irgendeine Frage zur Mailbox oder einem anderen Mobilfunkthema habt, dann schaut doch mal bei den Mobilfunkexperten vorbei. Auf der Seite der Mobilfunkexperten helfen Kunden anderen Kunden bei kniffligen Problemen rund ums Smartphone und Tablet.

So, jetzt muss ich mir nur noch einen netten Ansage-Text für meine Mailbox überlegen! Apropos: Das wäre doch auch eine Idee für die Serviceseite – eine Auswahl an kreativen Vorlagen für Ansagetexte …